În perioada 30 noiembrie - 2 decembrie, centrele de relaţii clienţi sunt închise, solicitările putând fi transmise utilizând formularul de contact de pe site-ul engie.ro. Punctul de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti va funcţiona vineri, 2 decembrie, conform programului obişnuit al centrului comercial. Serviciul de call-center naţional va fi indisponibil în datele de 30 noiembrie şi 1 decembrie, iar pe 2 decembrie va funcţiona în intervalul 8:30 – 16:30. Informaţiile privind situaţia facturilor emise, consumul, soldul înregistrat sau alte aspecte utile pot fi accesate direct în contul de client, pe site-ul engie.ro sau prin intermediul aplicaţiei MyENGIE, ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play. Începând de luni, 5 decembrie, se revine la programul obişnuit de funcţionare, disponibil pe engie.ro, potrivit unui comunicat ENGIE Romania.