Discord a blocat din greşeală peste 8.000 de conturi din cauza unei erori în sistemul de moderare

Discord a confirmat existenţa unei erori în sistemul său de siguranţă, care a dus la suspendarea incorectă a peste 8.000 de conturi începând din luna mai. Compania a anunţat că problema a fost rezolvată, iar toate conturile afectate au fost reactivate.

Explicaţiile vin după ce numeroşi utilizatori au semnalat, în ultimele zile, că au fost blocaţi imediat după ce au distribuit imagini aparent inofensive, precum table de şah, texturi din jocuri video sau inventare din Minecraft.

Potrivit lui Stanislav Vishnevskiy, cofondator şi director tehnic al Discord, eroarea a afectat aproximativ 200 de utilizatori care au încărcat imagini cu modele de tip grilă, dar şi alte aproximativ 8.000 de persoane care au publicat diverse imagini considerate ulterior complet lipsite de riscuri.

Compania explică faptul că sistemul automat de moderare compară imaginile încărcate de utilizatori cu o bază de date ce conţine materiale ilegale sau periculoase. În anumite situaţii pot apărea însă aşa-numitele „false pozitive”, cazuri în care un conţinut legitim este identificat în mod eronat drept problematic şi este trimis spre verificare de către echipa de moderare.

În mod normal, conturile vizate ar trebui doar să fie împiedicate temporar să încarce conţinut până la finalizarea verificării. Din cauza unui bug, sistemul a aplicat însă direct suspendări complete ale conturilor.

Mai mult, chiar şi după ce moderatorii au confirmat că imaginile nu încălcau regulile platformei, aceeaşi eroare a împiedicat ridicarea automată a suspendărilor, astfel încât conturile au rămas blocate până la identificarea şi remedierea problemei.

Discord afirmă că eroarea a fost eliminată şi că toate conturile afectate au fost deblocate, compania urmând să analizeze măsuri suplimentare pentru a preveni repetarea unor incidente similare.