O postare aparent amuzantă publicată de WhatsApp pe platforma X (fosta Twitter) a declanşat un val neaşteptat de confuzie şi panică în rândul utilizatorilor.
Mesajul original — „people who end messages with ‘lol’ we see you, we honor you” („celor care încheie mesajele cu ‘lol’, vă vedem, vă onorăm”) — a fost interpretat de mulţi ca o sugestie că aplicaţia ar putea avea acces la conversaţiile criptate, relatează Forbes.
Postarea a devenit rapid virală, adunând peste 5 milioane de vizualizări şi numeroase reacţii alarmate. Zeci de utilizatori au comentat ironic: „Dar ce s-a întâmplat cu criptarea end-to-end?”, referindu-se la principiul pe care WhatsApp şi-a construit întreaga reputaţie de confidenţialitate.
Pentru a calma situaţia, contul oficial al WhatsApp a revenit cu o clarificare:
„Am spus ‘we see you’ în sens figurat (vedeţi gluma?). Mesajele voastre personale sunt protejate de criptarea end-to-end, iar nimeni, nici măcar WhatsApp, nu le poate citi.”
Reprezentanţii companiei au explicat că postarea fusese concepută ca o glumă dedicată celor care încheie conversaţiile cu „lol”, fără nicio intenţie de a sugera monitorizarea mesajelor.
Totuşi, reacţia publicului a demonstrat cât de sensibil este subiectul confidenţialităţii datelor, mai ales pentru o platformă utilizată de peste 3 miliarde de persoane. Într-un context global marcat de dezbateri privind criptarea, supravegherea guvernamentală şi protecţia datelor personale, chiar şi o glumă aparent inofensivă poate părea suspectă.
Ironia situaţiei este amplificată de faptul că incidentul a avut loc chiar pe platforma X, administrată de Elon Musk, un critic constant al WhatsApp. În trecut, Musk a acuzat aplicaţia de colectarea metadatelor şi a promovat propriul serviciu, X Messages, ca alternativă mai sigură.
Specialiştii în comunicare au descris episodul drept un exemplu clasic de greşeală de ton în marketingul digital. „Să spui ‘we see you’ când mesajul de brand este ‘we don’t see you’ e o contradicţie de comunicare evidentă”, a comentat un analist citat de Forbes.
Compania-mamă Meta a reiterat ulterior că nu s-au produs modificări în standardele de criptare: mesajele private rămân vizibile doar pentru expeditor şi destinatar, fără a fi stocate sau accesibile terţilor. Cu alte cuvinte, securitatea conversaţiilor nu a fost compromisă, însă reputaţia echipei de marketing a avut de suferit.
