Nintendo, amendată cu 35 de milioane de euro în Franţa din cauza stick drift

Nintendo a fost sancţionată de autorităţile franceze cu o amendă de 35 de milioane de euro, în urma concluziilor unei investigaţii care a vizat modul în care compania a gestionat comunicarea privind defectul cunoscut sub numele de „stick drift”. Problema tehnică, apărută la scurt timp după lansarea consolei Switch, continuă să genereze consecinţe pentru producătorul japonez, la aproape zece ani de la debutul dispozitivului.

Potrivit Direcţiei Generale pentru Concurenţă, Consum şi Combaterea Fraudelor din Franţa, Nintendo Europa nu ar fi informat suficient de clar consumatorii despre existenţa defectului care afecta controllerele Joy-Con. Autoritatea susţine că societatea cunoştea problema înainte de a o recunoaşte public, continuând totodată comercializarea produselor vizate fără avertismente adecvate pentru clienţi.

Sancţiunea, una dintre cele mai importante aplicate companiei în Europa în ultimii ani, nu vizează existenţa defectului în sine, ci lipsa de transparenţă în relaţia cu utilizatorii. Reprezentanţii Nintendo Europa au acceptat plata amenzii impuse de autorităţile franceze.

Fenomenul „stick drift” a devenit un subiect intens discutat în comunitatea gamerilor după lansarea Nintendo Switch în 2017. Utilizatorii au reclamat că joystick-urile controlerelor înregistrau mişcări involuntare, determinând personaje sau meniuri să se deplaseze pe ecran fără intervenţia jucătorului. Defecţiunea afecta precizia comenzilor şi, implicit, experienţa de joc.

Pe fondul numărului tot mai mare de reclamaţii, Nintendo s-a confruntat cu procese colective şi investigaţii în mai multe ţări. Ca răspuns, compania a introdus începând cu 2019 programe de reparaţii gratuite pentru controllerele afectate, disponibile în anumite regiuni.

În urma deciziei autorităţilor franceze, Nintendo va fi obligată şi să publice pe versiunea franceză a site-ului său oficial o informare referitoare la practicile comerciale considerate înşelătoare de instituţia de reglementare.

Cazul reprezintă un nou exemplu al atenţiei sporite pe care autorităţile europene o acordă modului în care marile companii gestionează şi comunică problemele tehnice ale produselor lor, într-un context în care protecţia consumatorilor şi transparenţa devin criterii tot mai importante.