În plin val de concedieri masive la Xbox Game Studios, care a afectat peste 9.000 de angajaţi din studiouri precum Activision Blizzard şi Bethesda, o postare pe LinkedIn a lui Matt Turnbull, executive producer la Microsoft, a stârnit un val de reacţii critice. Acesta le-a recomandat celor concediaţi să apeleze la inteligenţa artificială, precum ChatGPT sau Copilot, pentru sprijin emoţional, claritate mentală, redactarea CV-ului şi planificarea următoarelor paşi în carieră.
Turnbull a spus că trece printr-o perioadă dificilă şi că încearcă să reducă povara emoţională şi cognitivă oferind unelte utile pentru orientarea post-concediere. Printre sugestiile sale se numără redactarea unui text „About Me” pe LinkedIn cu ajutorul AI, formularea de introduceri pentru căutarea de locuri de muncă şi chiar cererea de sprijin emoţional din partea unui chatbot pentru cei care se simt afectaţi de sindromul impostorului.
Deşi postarea a fost formulată cu intenţii pozitive, mulţi membri ai comunităţii online – inclusiv foşti angajaţi Microsoft – au perceput mesajul ca fiind lipsit de empatie şi rupt de realitate. Criticii spun că a sugera utilizarea unui chatbot pentru consiliere emoţională imediat după pierderea locului de muncă este nu doar insensibil, ci şi simptomatic pentru o tendinţă mai amplă în cadrul Microsoft: promovarea agresivă a AI în orice context, indiferent de sensibilitatea situaţiei.
Concedierile vin într-un context aparent paradoxal, în care divizia de gaming a Microsoft continuă să performeze bine, iar investiţiile în AI ating niveluri record. Cu toate acestea, disponibilizările au afectat angajaţi din toate domeniile, inclusiv echipe creative sau implicate direct în proiecte importante. În acest climat tensionat, sugestia de a înlocui sprijinul uman cu soluţii automatizate a fost percepută ca un simbol al deconectării conducerii faţă de nevoile reale ale angajaţilor.
Reacţiile negative reflectă o îngrijorare mai profundă: aceea că, pe măsură ce AI este integrată în tot mai multe aspecte ale vieţii profesionale, riscul de a substitui empatia reală cu eficienţă algoritmică devine tot mai mare. Chiar şi o recomandare bine intenţionată poate părea cinică atunci când nu este însoţită de sprijin concret şi uman.
Postarea lui Turnbull a fost între timp ştearsă, însă capturile circulă intens pe reţelele sociale, rămânând un exemplu elocvent despre cât de important este contextul, tactul şi umanitatea în comunicare, mai ales în momente de criză.
