O pană masivă de internet a afectat duminică dimineaţa numeroase aplicaţii şi site-uri populare la nivel mondial, printre care Snapchat, Roblox, Amazon, Reddit, Venmo, Spectrum şi alte servicii financiare sau de divertisment. Defecţiunea pare să fi fost provocată de o problemă tehnică în reţeaua Amazon Web Services (AWS), platforma de cloud computing care susţine infrastructura digitală a mii de companii din întreaga lume.
Pana a început în jurul orei 8 dimineaţa (ora Marii Britanii) şi s-a manifestat simultan pe mai multe continente, afectând în special serviciile care se bazează pe centrele de date AWS din Virginia de Nord, o zonă-cheie pentru funcţionarea infrastructurii globale. Pe platforma Down Detector, utilizatorii au raportat o creştere bruscă a erorilor în aplicaţii precum Snapchat, Roblox, Amazon, Venmo şi Max, toate prezentând acelaşi tipar: o perioadă de stabilitate urmată de blocaje masive în câteva minute.
Primele semnalări au venit din Regatul Unit, unde utilizatorii au constatat că aplicaţiile de social media şi platformele comerciale nu se mai încarcă. În scurt timp, defecţiunea s-a extins la nivel global, afectând şi utilizatori din Statele Unite, Europa şi Asia. Printre cele mai afectate servicii s-au numărat Snapchat, care nu mai permitea trimiterea mesajelor, platformele de jocuri Roblox şi Fortnite, aplicaţiile educaţionale Duolingo şi Canva, precum şi serviciile Amazon Alexa şi Ring, care nu mai răspundeau la comenzi. De asemenea, Reddit, Venmo, Robinhood şi serviciile de streaming HBO Max şi Spectrum au întâmpinat întreruperi.
În Marea Britanie, impactul s-a resimţit şi în sistemul bancar, unde clienţii Lloyds, Halifax şi Bank of Scotland au raportat probleme cu accesul online, iar site-ul autorităţii fiscale HMRC a devenit inaccesibil. În SUA, unele dispozitive inteligente conectate prin Ring au încetat să funcţioneze.
Amazon Web Services, care deţine peste 30% din piaţa globală a infrastructurii digitale şi generează venituri anuale de peste 100 de miliarde de dolari, oferă companiilor posibilitatea de a-şi găzdui aplicaţiile şi site-urile în cloud. Din această cauză, o defecţiune la un centru de date AWS produce un efect de domino, afectând simultan aplicaţii din toate regiunile lumii.
Amazon a confirmat că „anumite regiuni din reţeaua AWS, în special din America de Nord, se confruntă cu o întrerupere a serviciilor Amazon EC2 şi DynamoDB”, două componente esenţiale pentru rularea bazelor de date şi serverelor virtuale. Deşi compania nu a oferit un termen exact pentru remedierea problemei, inginerii au anunţat că lucrează la restabilirea completă a serviciilor.
Între timp, mai multe companii au emis comunicate pentru a-şi informa utilizatorii. Snapchat a confirmat dificultăţile globale de conectare, iar Roblox a anunţat că lucrează cu partenerii tehnologici pentru restabilirea accesului. Platformele de plată Venmo şi Robinhood au avertizat asupra imposibilităţii temporare de a efectua tranzacţii, iar aplicaţiile de streaming au redus calitatea redării pentru a evita supraîncărcarea serverelor.
Experţii avertizează că astfel de defecţiuni devin tot mai frecvente şi pot cauza pierderi de sute de milioane de dolari, subliniind totodată dependenţa critică a economiei digitale de infrastructurile oferite de Amazon, Microsoft şi Google.
Amazon nu a oferit încă o explicaţie completă, însă primele indicii indică o posibilă problemă de reţea internă sau o eroare de configurare în centrele de date din SUA. Incidentul scoate în evidenţă vulnerabilitatea ecosistemului digital global, în care o singură defecţiune tehnică poate paraliza simultan servicii de divertisment, platforme financiare şi sisteme de comunicaţii pentru milioane de utilizatori din întreaga lume.
