WhatsApp introduce modul Incognito pentru chat-urile AI

WhatsApp a introdus un nou mod Incognito pentru conversaţiile purtate cu chatbot-ul integrat Meta AI, promiţând utilizatorilor un nivel ridicat de confidenţialitate. Potrivit companiei, mesajele schimbate în acest mod nu pot fi accesate de nimeni, inclusiv de angajaţii Meta, iar conversaţiile sunt şterse definitiv după încheierea sesiunii.

Concret, atât întrebările utilizatorilor, cât şi răspunsurile generate de inteligenţa artificială dispar imediat după închiderea conversaţiei, fără a rămâne stocate în istoricul platformei. Meta susţine că funcţia a fost creată pentru persoanele care doresc să discute subiecte sensibile precum sănătatea, relaţiile personale sau finanţele fără teama că informaţiile ar putea deveni accesibile altor persoane.

Will Cathcart, directorul WhatsApp, a declarat că mulţi utilizatori îşi doresc conversaţii private cu inteligenţa artificială şi că noul mod Incognito încearcă să răspundă acestei nevoi.

Totuşi, noua funcţie ridică şi semne de întrebare legate de responsabilitate şi transparenţă. Lipsa unui istoric al conversaţiilor ar putea face imposibilă verificarea unor situaţii în care interacţiunile cu chatbot-ul ar conduce la recomandări periculoase sau la decizii controversate luate de utilizatori.

Criticii atrag atenţia că dispariţia completă a mesajelor poate avantaja compania în eventualitatea unor dispute juridice sau investigaţii privind comportamentul chatbot-ului. În lipsa conversaţiilor salvate, ar deveni dificil de demonstrat exact ce recomandări sau răspunsuri au fost oferite de inteligenţa artificială într-o anumită situaţie.

Controversele legate de Meta AI nu sunt noi. Funcţia a fost integrată în WhatsApp fără posibilitatea de a fi dezactivată complet, iar mulţi utilizatori au criticat modul agresiv în care chatbot-ul este promovat în aplicaţie. Printre nemulţumirile semnalate se numără notificările repetitive şi afişarea conversaţiei Meta AI în partea superioară a listei de chat-uri, chiar şi pentru utilizatorii care nu au interacţionat niciodată cu serviciul.

În ciuda reacţiilor negative, CEO-ul Meta, Mark Zuckerberg, declara în mai 2025 că Meta AI a depăşit pragul de un miliard de utilizatori prin intermediul aplicaţiilor companiei. Totuşi, o parte dintre critici susţin că multe dintre aceste interacţiuni ar putea proveni din accesări accidentale sau automate ale funcţiei.

Directorul WhatsApp a recunoscut că există utilizatori care se simt inconfortabil în privinţa partajării informaţiilor personale cu Meta, dar care continuă să folosească chatbot-ul pentru a obţine răspunsuri rapide.

În acelaşi timp, experţii subliniază că majoritatea companiilor din domeniul inteligenţei artificiale colectează şi folosesc date rezultate din interacţiunile cu chatbot-urile pentru îmbunătăţirea modelelor AI şi personalizarea serviciilor. Aceste informaţii au şi o valoare comercială importantă, mai ales pentru companii precum Meta, al căror model de afaceri se bazează în mare măsură pe publicitate şi analiză de date.

Meta afirmă că tehnologia folosită pentru modul Incognito oferă un nivel de protecţie comparabil cu sistemele de securitate existente pe WhatsApp, deşi nu utilizează exact aceeaşi criptare end-to-end aplicată mesajelor obişnuite.

Discuţiile apar şi în contextul unor procese intentate în ultimii ani împotriva companiilor din domeniul AI, inclusiv OpenAI şi Google, în cazuri în care chatbot-urile ar fi oferit recomandări considerate periculoase sau ar fi încurajat comportamente riscante. În astfel de situaţii, existenţa sau lipsa istoricului conversaţiilor poate deveni esenţială pentru stabilirea responsabilităţii.