În contextul decretării stării de urgenţă pe teritoriul României ca urmare a pandemiei de coronavirus şi din dorinţa de a asigura măsuri de protecţie a sănătăţii clienţilor şi propriilor angajaţi, Apă Canal S.A. Galaţi suspendă temporar activitatea de relaţii cu publicul la toate punctele de lucru din aria de operare, inclusiv Registratura şi casieriile societăţii.
„Sfătuim clienţii să apeleze la variantele electronice de depunere a solicitărilor. Pe adresa de mail (Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.) puteţi transmite documente, înscrisuri sau acte specifice scanate. De asemenea, puteţi folosi pentru transmitere şi numărul de fax: 0236.473367. Pentru plata facturilor, posibilităţile sunt diverse: terminalele «PayPoint» sau «Un-Doi Centru de plăţi», terminalele băncilor sau internet banking. Reamintim că din luna august 2019 este activ portalul online pe site-ul societăţii (www.apa-canal.ro) sau direct la adresa: https://portal.apa-canal.ro/app. Pe verso-ul facturii găsiţi toate indicaţiile pentru a accesa contul creat deja pentru fiecare client. Prin intermediul portalului online puteţi accesa toate datele referitoare la facturi, plăţi, consum de apă, sold şi, de asemenea, puteţi efectua plata facturii. Date referitoare la consumul de apă, valoarea facturii şi a soldului puteţi afla şi prin intermediul Call Center-ului, fie automat, fie prin intermediul operatorilor, la numărul 0336.390272. De asemenea, pentru orice întrebare puteţi să sunaţi la Serviciul Relaţii cu Publicul - telefon: 0236.473380. Avariile pot fi sesizate la Dispecerat, NON STOP: 0236.463294”, se arată într-un comunicat postat pe pagina de internet a societăţii.
Societatea Apă Canal S.A. Galaţi a luat toate măsurile pentru furnizarea în condiţii de siguranţă a serviciilor de alimentare cu apă în toată aria de operare din judeţul Galaţi şi va interveni în regim de urgenţă pentru remedierea eventualelor disfuncţionalităţi/avarii, astfel încat impactul asupra populaţiei să fie redus la minim.
