O persoană care sună la 112 va discuta cu un singur dispecer, care va trimite direct solicitarea către echipa din teren, a anunţat marţi secretarul de stat în Ministerul Afacerilor Interne, Bogdan Despescu. El a prezentat noul proiect de eficientizare a activităţii de dispecerizare, conceput pentru reducerea timpilor de intervenţie.
Bogdan Despescu a explicat că noul concept, aprobat de ministrul Cătălin Predoiu, vizează modernizarea modului de preluare a sesizărilor, având ca obiectiv principal îmbunătăţirea intervenţiei operative şi creşterea calităţii serviciilor oferite cetăţenilor. În prezent, MAI asigură peste 800 de servicii de permanenţă, cu aproape 6.000 de posturi, majoritatea la nivel judeţean, dar şi în structuri municipale şi rurale.
Noul concept prevede realocarea a 20% din personal către activitatea operativă din teren, precum şi un model unitar de organizare a dispecerizării, cu un singur dispecerat la nivel judeţean. Despescu a explicat că, în prezent, un apel la 112 este preluat de operatorul STS, transferat la dispeceratul judeţean, apoi direcţionat către un alt dispecerat din localitatea unde apare problema, ceea ce creează trei niveluri de comunicare. Noul sistem va elimina aceste etape, astfel încât cetăţeanul va discuta o singură dată, iar dispecerul va direcţiona rapid sesizarea către patrulă.
Secretarul de stat a precizat că timpii de reacţie vor scădea datorită integrării resurselor Poliţiei, Jandarmeriei şi altor structuri, precum şi prin utilizarea unor soluţii digitale, inclusiv platforme moderne, localizare GPS a patrulelor şi sisteme de colectare a datelor aflate deja în funcţiune. Aceste instrumente vor permite dispecerilor să vizualizeze în timp real situaţia din teren şi necesarul de resurse.
Implementarea noului sistem este programată să înceapă în decembrie 2025 şi să continue în 2026, cu obiectivul de a reduce birocraţia şi de a creşte capacitatea de reacţie a structurilor MAI. (sursa hotnews.ro)
Foto: umbrela-strategica.ro
