Săptămâna trecută a fost sărbătorită prin acţiuni Ziua Mondială a Consumatorului. Ca de fiecare dată, specialiştii au încearcat să îi atenţioneze pe consumatori şi ce drepturi au, şi cum să procedeze în cazul unor nemulţumiri. De asemenea, ca de fiecare dată, anual, sunt recepţionate sute de reclamaţii de la aceştia, iar o mare parte dintre ele sunt din cauza cumpărătorilor - nu cunosc procedurile şi nu iau măsuri imediat.
Toate acestea se petrec pentru că nu sunt atenţi la ce cumpără, nu citesc contractele pe care le semnează şi au încredere în cel care le face oferte. Din acest punct de vedere, suntem foarte creduli. Nu doar vârstnicii, ci şi tinerii. Câţi dintre noi urmăresc termenul de valabilitate de pe ambalaje atunci când merg la cumpărături? Câţi citesc notele de subsol dintr-un contract care, de cele mai multe ori, schimbă cu mult datele problemei? Nu o facem, pentru că avem încredere în furnizor - dacă este în faţa noastră şi ne oferă ceva, înseamnă că are suficientă seriozitate pentru a-şi onora promisiunile. Bineînţeles, cei care au ochi de soacră şi nu ratează niciun rând scris sunt tot cei care s-au fript deja şi au avut de suferit, probabil fără să primească despăgubiri. Ce-i drept, recunosc cu ruşine că şi eu mă număr printre cei care uneori cumpără orbeşte şi se trezesc să verifice termenul de valabilitate abia după ce au deschis ambalajul şi s-au servit de câteva ori din aliment. De asemenea, sunt convinsă că voi înceta să procedez atât de greşit după ce voi fi protagonista unei întâmplări neplăcute. Astfel, cu toate că primim informaţii cu privire la conduita consumatorului - ce trebuie să cunoască, ce drepturi are şi ce obligaţii trebuie respectate -, mulţi dintre noi le ignoră cu desăvârşire. Suntem conştienţi că aşa trebuie să procedăm, dar în momentul în care suntem cumpărători, puţini dintre noi iau aminte. Trist este că doar o întâmplare urâtă ne poate face să conştientizăm importanţa contribuţiei noastre în privinţa siguranţei alimentelor. Nu putem şti în ce condiţii au fost fabricate sau dacă sunt folosite ingrediente dubioase, dar măcar putem să ne facem datoria de consumator şi să aruncăm un ochi pe etichete, chiar dacă produsul este unul care ne vizitează frigiderul sau cămara de câteva ori pe săptămână. Sper să mă înşel, dar multora dintre noi le lipseşte atenţia la cumpărături.
