O cititoare a remis pe adresa ziarului o reclamaţie în care descria situaţia în care a fost pusă în momentul în care avea neapărată nevoie să ajungă la un medic, fără să întârzie la programul de lucru. Doamna în cauză avea o problemă de sănătate şi fusese la un medic ORL-ist, unde plătise consultaţia, dar se pare că problema era de competenţa unui dermatolog. Pentru că nu avea timp de aşteptat, gălăţeanca de 35 de ani a ales să meargă la un cabinet privat, deoarece a văzut că acolo găsea medic de la ora 7 dimineaţa iar ea trebuia să ajungă la serviciu, undeva în mediul privat, la ora 8. Evident că plătea consultaţia, dar era mulţumită că ar fi putut să ajungă la serviciu la timp. Numai că o lăsăm pe ea să povestească ce a păţit când s-a înfiinţat la 6.50 dimineaţa cu banii în mână şi speranţa că va ajunge în faţa unui medic.
„(...) Aşteptam ziua de luni să merg repede la dermatolog, cu plată, evident. Ca să nu întârzii la job, intru pe net şi caut dermatologi. Am găsit (...), program luni, 07.00 - 14.00. Învăţată să aştept, m-am înfiinţat la uşă de la 06.50... La ora 07.00, femeia de serviciu mă vede şi-mi deschide să mă întrebe ce vreau. Vreau la doctor. Numai că d-na doctor, deşi are şi pe intrarea clădirii programul scris frumos, cu litere sclipitoare, de la ora 07.00, nu vine decât conform programărilor telefonice. Nu am programare de la 07.00, nu-i aşa? Nu vine... decât de la ora 08.00... şi tot aşa... dacă are programare. După ce face programările telefonice, se apucă şi de restul... urgenţe sau nu... habar n-am. Eu am sunat la mobilul de pe placuţa lucitoare. La ora 07.00. Nu mi-a răspuns nimeni. Femeia de serviciu, de-a dreptul oripilată: «La ora asta aţi sunat???». Păi nu aşa are program????. Atâta nesimţire pe banii noştri, precum şi pe banii publici, serios că ne-a ajuns. Eu am vrut să «mă fac bine» înainte de începerea programului meu de serviciu, care este de la 08.00 la 16.00, în mediul privat. De ce unii pot şi alţii nu???”, se întreabă cititoarea în plângerea remisă redacţiei.
Pentru că nu a existat şi o plângere la o instituţie abilitată de a controla această sesizare, nu am folosit deocamdată niciun nume, în acest material, nici al doamnei care a făcut sesizarea, nici a medicului incriminat. Dacă se vor face diligenţele legale necesare, vom reveni cu amănunte. Ceea ce putem face noi, ca organ de presă, este să tragem un semnal de alarmă dar şi să lămurim pacienţii în legătură cu drepturile şi obligaţiile pe care le au ei, dar şi medicii.
Dacă medicul are contract cu statul poate fi amendat, dacă nu… nu
Contactând Casa de Asigurări de Sănătate şi Direcţia de Sănătate Publică Galaţi, reprezentanţii ambelor instituţii au precizat că o aşteaptă pe cititoare la sediile acestora pentru a face plângere. De fapt, dacă pacienta respectivă, imediat după ce ar fi văzut lipsa medicului de la program, sesiza una din cele două instituţii, se putea lua o măsură.
„Oricând doamna poate veni la noi şi va depune plângere. Nu trebuie să aştepte deloc. Dacă acest medic, chiar având cabinet privat, are şi contract cu statul, atunci este obligat să îşi respecte programul”, a precizat dr. Elena Brabie, directorul CJAS Galaţi.
„Dacă vorbim de un medic ce are cabinet privat dar contract cu CJAS, atunci acesta poate fi verificat atât de CJAS cât şi de Direcţia de Sănătate. Dar dacă acest medic are cabinet privat dar nu are niciun fel de contract cu statul, atunci îşi poate stabili şi respecta programul cum doreşte, singura lui problemă constă în faptul că îşi va pierde pacienţii dacă nu îşi respectă programările”, a precizat dr. Valentin Boldea, directorul Direcţiei de Sănătate Publică Galaţi.
